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                成功案例
                 

                  全球著名快餐連鎖企〗業-餐廳IT外包服務

                  客戶背景

                  全球最大的快餐連鎖企業不過是開胃菜,外包門店←遍及全國100多個城市,1400多家門店。

                  服務內容

                  服務臺〇服務。

                  全國→門店設備維保支持服務。

                  新開店服務(包括IT設備安裝,開業值守)

                  IMACD工程◥類服務。

                  服務標準

                  7*24小時,當天上門響應服務。

                  藍色快車所以被他擊離出去實施措施㊣

                  針對餐廳分布廣,差異大,要求高的特點,制定有效的幫手工程師保障計劃:

                  根據服務地點設備數量,建立駐場,專職,按需結合的工程師團隊;

                  提供服務站與客戶點對點的服務清單,建立工程師備援話名單及方案,保障7*24服務;

                  實施切實可行的過渡期計劃

                  根據客戶新的服務需求,不斷引入新的管理工話先說在前頭具,引導變更。

                  服務成果

                  周到部署/快速響應,大量減少了客戶因IT設備停機造√成的業務損失。

                  為客戶提供的★全面外包服務支持,避免了客戶因尋找和管理房間裏不同供應商導致的服務質量和流程不一

                  積極配合客戶,引導新的服務變更,包括為客戶建設亞太第一家數◣字體驗中心,建設國內第一家自ζ助點餐門店,引入移動化服務管理平臺 。



                 
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