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                成功案例
                 

                  全球著名快餐连锁企业-餐厅IT外包服务

                  客户背景

                  全球最大的快餐连锁企业,外包■门店遍及全国100多个城市,1400多家门店。

                  服务内容

                  服务台服低吼一聲务。

                  全国门店设备维保支持服务。

                  新开店服务(包括IT设备安装,开业值守)

                  IMACD工程类@服务。

                  服务标准

                  7*24小时,当天上门响应服务♀。

                  蓝色快车实≡施措施

                  针对餐〇厅分布广,差异大,要有沒有興趣跟隨我求高的特点,制定有效的工程师保障计↓划:

                  根据服务地点设备数♀量,建立驻场,专职,按需结∮合的工程师团队;

                  提供服务〓站与客户点对点的服务清单,建立工程师备援名单及◥方案,保障7*24服务;

                  实施切实可行的过渡期计害划

                  根据客户新的服务需求,不断@ 引入新的管理工具,引导变更。

                  服务成果

                  周到部署/快速响应,大量根據殿主給减少了客户因IT设备停机造成的业↘务损失。

                  为客户提供的全面外包服务支持,避免了客户因寻找和管理不同供应商导大戰致的服务质量和流程不一

                  积极配合客户,引导新的服〖务变更,包括为客户建设亚太第一家数字体验中心,建设国内第滴落在地上一家自助点餐门店,引入移动化服务管理平台 。



                 
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