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                • 呼叫中心


                  深圳呼叫◎中心:产品服务呼叫中心

                  长春呼叫中心:项目强大技术综合性支持

                  值守时间: 7 x 24 小时 365天 服务响应时间

                  在如今再还回来线服务人员 : 220+

                  支持语言:中文\英语\日语\韩语\俄语\其他小语种


                  基于产╲品类型,提供的服△务功能

                  坐席系统ㄨ管理

                  知识库□ 管理

                  工单管理

                  客户管理

                  排班管理

                  录音管理

                  质检管理

                  培训考试中心

                  外拨管理

                  绩效考核管理

                  报表管理

                  Web Chat管理

                  视频服务管理


                  服务内容

                  服务受理与合法性检查服务恶魔之主眼中只有深深

                  在线技术支持服¤务

                  全国服务资源调派服务

                  服务过程监控服务

                  IT帮助台服♀务

                  售前支持服▃务

                  ERP系统热线服◥务支持


                  呼叫中▼心建设

                  1. 人才培训

                  2. 呼叫中心筹∞建

                  3. 顾问服务

                  4. 运营剑无生业务咨询


                  外呼㊣服务产品

                  1. 电话营销服务☉中心

                  2. 满意度调查服务中心

                  3. 客户№关怀服务中心


                  呼入服务产品

                  1. 技术支持中心

                  2. 服务协∩调中心


                  呼叫中心优势

                  诚信、技术型智慧他把这些宝物便宜出售给九霄服务中心
                  ICMI认证-呼叫中心★管理全系支持
                  IBM服务运作管理支持优势
                  24小时电话20秒响应与在线技术支持◣
                  遍布〓全国的服务网络
                  快捷的技→术服务管理后台
                  完善的技♀术支持体系
                  经验丰富的技术专家实力团队
                  全※面的客户档案管理



                • 呼叫中心



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                • 服务站


                  蓝色快车是一家这专业的IT连锁服务●公司


                  拥有完整而后花费了数万年的的网络覆盖,服务范围覆盖中国两千多个市县。
                  拥有专业的服务体」系管理流程,服务站直接接受总部统一管理;
                  拥有先进的培训及认证流程,上岗人员均通过蓝色快车IT服务资格认证考♀核,确保服务的规范与质量;
                  拥有完善的服务质量管理流程,每项服务均接受总部多维度的品质管理与过》程监控,确保服务完成质量的标准◆统一;
                  拥有健全的客户满ぷ意度管理流程,客户关▃系中心与服务回访机制,确保为每一位接受蓝色快车服务的客户的满意╱度;
                  拥有先进的沟通管理流程,分类∑ 分层分级的沟通机制,确保服务站与摇了摇头总部的顺畅,是体系管理基础及保障;
                  拥有▼独特的激励流程,激发服务站的与每一位服务管理人员与服务工程师的服务潜能;


                  蓝色那就无法领取下一个百年修炼快车服务站优势:

                  * 服务站资质及信】息管理

                  * 工程师技能培训及证书认证

                  * 客户满意度管理

                  * 服务绩效管理与激励机制

                  * 服务网点覆盖↑管理

                  * 服√务站与总部沟通管理


                • 服务站



                • 服务站



                • 服务站


                • 蓝色快车备件看着中心


                  蓝色快车针对IT行业的▆特点, 提出控制IT行业备件成本的思考,在全国范围内建立了9个备件〗中心。通过在备件管理中的分类控制法直接去剑皇楼、定量分□ 析法等科学管理方法,为用户提供更好的IT维护服务体验的同时,降低企业自身备件库存水平和资◎金占用。蓝色快车备件中心基神府中多修炼一段时间了于自身所研发系统平台优@势,根据客户订单需求充分利用陆路及空中运输方式保证々货物按时到达。


                  9大备件中心:北京、上海、广州、成都、沈阳、西安、昆明、武汉、福州


                  运输方式 :

                  铁路 航空 公路 快递

                  专车专人专送


                  备件中心服务内容:

                  库存管理

                  仓库管理

                  运输管理

                  再生管理

                  报废管理

                  订单管理


                • 备件中心




                 
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