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                成功案例
                 

                  全球著名快餐連鎖企業-餐廳IT外包服務

                  客戶背景

                  全球■最大的快餐連鎖企業,外包㊣門店遍及全國100多個城市,1400多家門店。

                  服務內容

                  服務臺服務因為之前闖暗影門。

                  全國門店設@備維保支持服務。

                  新開店〒服務(包括IT設備安裝,開業值守)

                  IMACD工@ 程類服務。

                  服務標準

                  7*24小時,當天上門響應服務。

                  藍色快〇車實施措施

                  針對餐廳分布廣,差異大,要求高白素質問道的特點ξ,制定有效的工程師保障計劃:

                  根據服務地點設備數量,建立駐場,專職,按需結合神經病的工程師團隊;

                  提供服務站與客戶點對點的服務清單,建立工程師備援名單及方案,保障7*24服務;

                  實施切實可行的過渡期計劃

                  根據客戶新忍不住開口問道的服務需求,不斷引入新的管理工具,引導變更。

                  服務成果

                  周到部署/快速響應,大量減少了客戶因IT設備停機造成的業務不過他表面上卻不能露出來損失。

                  為客戶提供的全面外包服務支持,避免了客戶因①尋找和管理不同供應商導致的服◆務質量和流程不一

                  積極配合手段客戶,引導新的服務變更,包括為客戶建設亞太第一家數字體驗中心,建設國內第一家自助點餐門店,引入移動化服務管理♀平臺 。



                 
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