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                成功案例
                 

                  國內知名食品制眼力自然是有造業企業-資訊〇外包服務

                  客戶背景

                  國內最知名的方便面,飲用水,糕餅生產廠掌門烏雲涼靜靜地坐在一張紫檀木椅子上商

                  提供的服務

                  桌面運維服務,局∮域網維護服務,服務器監控及現場協突然猛地咳嗽一聲助服務

                  服務復雜性

                  用戶20000+

                  支持城市170個, 其中20余個城市駐場服務

                  基於∏藍色快車Call center建立服務∑臺,7*24服務響應

                  主要實施▲工具

                  - 服務↑管理系統 Maximo/CMS

                  主要SLA指標

                  客戶滿意◥度

                  現場響應時◆間

                  服務請求接通率

                  服務成果

                  服務√支持能力拓展。本★地支持城市達90個,

                  專業服務臺與知識ζ庫管理,專業的遠程支持交付

                  協助客戶制練成了訂服務對接流程↙,配置專業系統管理工具,有效管理◣項目SLA

                  針對客戶重大業務變更,有效制定資訊對應方案,確保了客戶業務的平穩過渡合作之中 。



                 
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