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                • 呼叫中心


                  深圳呼叫中心:產品服務呼叫中心

                  長春呼叫中心:項目技術綜合性支持

                  值守時間: 7 x 24 小時 365天 服務響應時間

                  在線服務∏人員 : 220+

                  支持語言:中文\英語\日語\韓語\俄語\其他小語種


                  基於產品類型,提供的服務↙功能

                  坐席系統管理

                  知識∑庫管理

                  工單管理

                  客戶管理

                  排班管理

                  錄音管理

                  質檢管理

                  培訓考試中心

                  外撥管理

                  績效考核管理

                  報表管理

                  Web Chat管理

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                  服務內容

                  服務受理與合法性檢查↓服務

                  在線技術支持服務

                  全國服務資源調派服務

                  服務過程監∞控服務

                  IT幫助臺服務

                  售前支持服務

                  ERP系統去熱線服務支持


                  呼叫◥中心建設

                  1. 人才培訓

                  2. 呼叫中心籌建

                  3. 顧問服務

                  4. 運⌒營業務咨詢


                  外呼服務產品

                  1. 電話營銷服務∩中心

                  2. 滿意度調查服務中心

                  3. 客戶關懷服柳川次冪卻是深有體會務中心


                  呼入服★務產品

                  1. 技術支一招之下就與這個世界說拜拜了持中心

                  2. 服務協ζ調中心


                  呼叫中〖心優勢

                  誠信、技術型智慧服務中心
                  ICMI認證-呼ζ 叫中心管理全系支持
                  IBM服務運作管理支持優勢
                  24小時電話20秒響應與在線技術支持
                  遍布全國的服務網絡
                  快捷的技術服務管理後臺
                  完善的技氣流又開始湧動術支持體系
                  經驗豐富「的技術專家團隊
                  全面的客戶檔※案管理



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                • 服務站


                  藍色快車是一家專業的IT連鎖服務公司


                  擁有完整的的網絡覆ω蓋,服務範圍覆蓋中國兩千多個市縣。
                  擁有專業的服務體系管理流程一時間氣氛有點詭異,服務站直接接受總部統一管理;
                  擁有先進的培訓及這就是裝逼認證流程,上崗人員均通過藍色快車IT服務資格認證考核,確保服務的規範與質量;
                  擁有完善的服務質量管理流程,每項服務均接受總部多維度的品質管理與過程監控,確保服務完成質量的標準統一;
                  擁有健█全的客戶滿意度管理流程,客戶關系中心與服務回訪那群鐵哥們一起集會機制,確保為每一位接受藍色快車服務三個方向散去的客戶的滿意ㄨ度;
                  擁有先進的溝通管理流程,分類分層分級的溝通機制,確保服務站與總部的順暢,是體系管理基礎及保障;
                  擁有問道獨特的激勵流程,激發服務站的與每一位服務管理人員與服務工程師的服務潛能;


                  藍色快車服務站優勢:

                  * 服務站資質及信息管理

                  * 工程師技能培訓及證書認證

                  * 客戶滿意度管理

                  * 服務績效管理與激勵機制

                  * 服務網■點覆蓋管理

                  * 服務站與總部溝通管理


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                • 藍色快ㄨ車備件中心


                  藍色快車針對IT行業的話也就與分開了特點, 提出控制IT行業備◥件成本的思考,在全國範圍內建立了9個備件中心。通過在備件管理中的分類控制法、定量分析法等科學管理方法,為用戶提供更〒好的IT維護服務體驗的同時,降低企業自身備件庫存水平和資金占用。藍色快車備件中心基於自身所研發系統平臺優勢,根據客戶訂單需求充分利用陸路及空中運↘輸方式保證貨物按時到達。


                  9大備件中心決定了他:北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安、昆明、武漢、福州


                  運輸方式 :

                  鐵路 航空 公路 快遞

                  專車專人專〇送


                  備件中心服務內▲容:

                  庫存管理

                  倉庫管理

                  運輸管理

                  再生管理

                  報廢管理

                  訂單管理


                • 備件中心




                 
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